POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamos pedidos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Nuestro equipo trabaja cuidadosamente para preparar, verificar y enviar cada pedido lo más rápido posible. Agradecemos tu paciencia mientras preparamos tus materiales y accesorios para que lleguen en perfectas condiciones.
Nota:
Durante períodos de alta demanda, festivos o circunstancias excepcionales relacionadas con los transportistas, los tiempos de preparación o entrega pueden requerir algunos días adicionales. Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.
Pedidos Nacionales e Internacionales
Envío Gratuito
Los pedidos con un valor igual o superior a 255,99 € califican para envío gratuito.
El envío gratuito se aplicará automáticamente cuando el importe final del pedido alcance el importe mínimo requerido.
Tiempo de Preparación
Todos los pedidos son revisados, preparados y procesados antes de ser enviados.
Tiempo de procesamiento:
1 a 3 días laborables
Una vez completado el proceso de preparación, recibirás una notificación con la información de seguimiento disponible.
Opciones de Envío y Plazos de Entrega
Envío Estándar
Preparación:
1–3 días laborables
Entrega:
5–15 días laborables
El tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la recepción suele ser de entre 6 y 18 días laborables.
Notas Importantes
Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, los tiempos de tránsito son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos.
Algunas circunstancias que pueden generar retrasos incluyen:
• Condiciones meteorológicas.
• Procesos aduaneros.
• Restricciones logísticas locales.
• Volúmenes elevados de transporte.
• Incidencias operativas de los transportistas.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida, no podemos garantizar fechas exactas de entrega una vez que el paquete se encuentra en tránsito.
Paquetes Retrasados o Extraviados
Si tu pedido no ha llegado dentro de los plazos estimados, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Investigaremos la situación junto con el transportista correspondiente.
Para iniciar una investigación formal, algunos transportistas requieren un período mínimo de espera después de la fecha estimada de entrega.
No podremos emitir reemplazos o reembolsos por pedidos reportados como perdidos después de 60 días desde la fecha de envío.
Tampoco podemos asumir responsabilidad por paquetes que figuren oficialmente como entregados pero posteriormente sean reportados como robados, extraviados o retirados por terceros.
Pedidos Internacionales
Realizamos envíos a numerosos países y regiones.
Los tiempos de entrega internacionales pueden variar según:
• País de destino.
• Procesos aduaneros.
• Servicios logísticos disponibles.
• Normativas locales de importación.
Si temporalmente no fuera posible realizar envíos a una región determinada debido a restricciones logísticas o del transportista, se notificará durante el proceso de compra.
Información Aduanera e Impuestos
Todos los impuestos aplicables, IVA, tasas de importación y demás cargos relacionados con la venta están incluidos en el precio mostrado en nuestra tienda.
No será necesario realizar pagos adicionales por impuestos o tasas al momento de la entrega.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra transparente y sin costes inesperados.
No obstante, en casos excepcionales derivados de regulaciones específicas de determinados países o autoridades aduaneras locales, podrían aplicarse procedimientos fuera de nuestro control.
Seguimiento de Pedidos
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Podrás consultar el estado actualizado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Información de Contacto
Dirección:
502 E Ford Valley Rd
Knoxville, TN 37920
United States
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (731) 295-1951
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